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Su acuerdo con nosotros incluye estos Términos y nuestra Política de Privacidad (“Acuerdos”). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido estos Acuerdos y acepta estar sujeto a ellos.
Si no está de acuerdo (o no puede cumplir) con estos Acuerdos, no utilice el Servicio. Sin embargo, háganoslo saber enviando un correo electrónico a hola@expertia.chat para que podamos intentar encontrar una solución.
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Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso, se entenderá por:
Expertia: Expertia es un chatbot avanzado basado en Inteligencia Artificial (IA) que ofrece distintos chatbots especializados y entrenados en distintas materias. Funciona com un asistente digital (asistente médico, asistente legal, asistente técnico, etc.) que ofrece respuestas a consultas basadas en bases de conocimiento públicas y dispnibles en Internet así como las disponibles por parte de ChatGPT.
Proveedor de la Tecnología: El Proveedor de la Tecnología se corresponde con el desarrollador y titular del software Expertia. A efectos de las presentes Condiciones de uso, el proveedor de la Tecnología será Soportic - ES47713059L entidad de persona jurídica con domicilio en la calle Pou de S’horta, 20, La Granada (Barcelona).
Usuario: persona física que acepta de forma plena y sin reservas cada una de las disposiciones incluidas en esta Condiciones Generales de Uso según la versión publicada en el momento en que accede a la navegación y utilización de los Servicios.
Ubicación del Servicio: El Servicio estará ubicado en La Granada, Barcelona (España), al ser esta el domicilio del Proveedor de la Tecnología desde donde se desarrollarán los Servicios.
Advertencias y contraindicaciones en las consultas
Se debe tener en cuenta que la información proporcionada a través de los Servicios tiene fines estrictamente informativos y NO tienen el carácter de una consulta médica, consulta legal o cualquier otra similitud con la interacción con un profesional, por lo que no resulta un sustituto adecuado para el asesoramiento médico, legal u otro proveedor de servicios profesionales. Asimismo, la información que se introduzca por parte del usuario deberá ser cierta para poder asegurar un resultado adecuado.
No utilice los Servicios para problemas de salud diagnosticados que requieran intervención inmediata.
En ningún caso el Servicio ofrece diagnósticos para condiciones médicas, ni prescribe cómo tratar cualquier problema médico que el usuario pueda tener.
En ningún caso el Servicio debe utilizarse como sustituto del proceso de diagnóstico para ofrecer consejo médico, un diagnóstico, pronóstico, observación o tratamiento firme individualizado de los pacientes.
Por último, si el usuario tiene algún problema médico relacionado con la información que ha introducido en la plataforma Expertia, este será el único responsable de si decide o no consultar a un profesional médico a tales efectos. Por tanto, NO debe tomar ninguna acción basada en la información proporcionada en los Servicios sin consultar primero a un médico u otro profesional sanitario.
Comunicaciones
Al crear una cuenta en nuestro Servicio, acepta recibir materiales promocionales o de marketing y otra información que podamos enviarle. Sin embargo, puede optar por no recibir alguna o todas estas comunicaciones nuestras siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o enviándonos un correo electrónico.
Compras
Si desea comprar cualquier producto o servicio disponible a través de nuestro Servicio (“Compra”), es posible que se le solicite que proporcione cierta información relevante para su Compra, incluido su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío.
Usted declara y garantiza que tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra, y que la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa.
Podemos utilizar servicios de terceros para facilitar el pago y la finalización de las Compras. Al enviar su información, nos otorga el derecho de proporcionar la información a estos terceros sujetos a nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por motivos que incluyen, entre otros, la disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o el precio del producto o servicio, error en su pedido u otros motivos.
También nos reservamos el derecho de modificar la cantidad de palabras cobradas por la salida o entrada o imponer restricciones de uso por hora, independientemente de lo que se haya comprometido previamente en el momento de la suscripción. Estos cambios se realizarán de acuerdo con nuestro modelo de capacidad para salvaguardar los intereses de todos los usuarios y garantizar un acceso uniforme al servicio. Tomamos este paso para brindar igualdad de oportunidades a todos los usuarios y proteger la calidad de nuestro servicio.
Por último, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.
Concursos, sorteos y promociones
De vez en cuando, podemos ofrecer concursos, sorteos u otras promociones (colectivamente, "Promociones") a través de nuestro Servicio. Estas Promociones pueden tener reglas independientes que sean diferentes de estos Términos de uso. Si elige participar en alguna Promoción, revise las reglas aplicables, así como nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos de uso, se aplicarán las reglas de la Promoción.
Suscripciones
Expertia ofrece ciertas partes de nuestro Servicio mediante suscripción ("Suscripciones"). Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica ("Ciclo de facturación"), ya sea mensual o anualmente, según el tipo de plan de suscripción que seleccione al comprar una Suscripción. Al final de cada Ciclo de Facturación, su Suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones a menos que usted la cancele o Expertia la cancele. Puede cancelar la renovación de su suscripción a través de su Panel de Usuario a o comunicándose con el equipo de atención al cliente de Expertia mediante el sistema de soporte on-line.
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Prueba gratis
Expertia puede ofrecer una Suscripción con una prueba gratuita por un período de tiempo limitado ("Prueba gratuita") a su exclusivo criterio. Si ingresa su información de facturación cuando se registra para una prueba gratuita, no se le cobrará hasta que expire el período de prueba gratuita. El último día del período de prueba gratuita, a menos que cancele su Suscripción, se le cobrarán automáticamente las tarifas de Suscripción aplicables para el tipo de Suscripción que haya seleccionado.
Cambios de tarifas
Expertia se reserva el derecho de modificar las tarifas de Suscripción para las Suscripciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio en la tarifa de suscripción entrará en vigor al final del ciclo de facturación vigente en ese momento. Su uso continuado del Servicio después de un cambio en la tarifa de Suscripción constituye su acuerdo de pagar el precio de la tarifa de Suscripción modificada.
Reembolsos
Expertia emite reembolsos por Contratos dentro de los tres (3) días posteriores a la compra original del Contrato, siempre que cumpla con los siguientes criterios:
• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los tres (3) días posteriores a la compra del Contrato original.
• Dentro de este período, el uso de cada producto no debe exceder los límites especificados: El uso del 10% de los créditos contratados en los planes con créditos limitados, el uso de 3000 créditos en los planes de créditos ilimitados.
Cuentas
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No podrá utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o un nombre que no esté disponible legalmente para su uso o sea ofensivo, vulgar u obsceno. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a nuestro exclusivo criterio.
Además, reconoce que su cuenta es sólo para su uso personal y no puede compartirse con otros. Compartir o permitir el acceso no autorizado a su cuenta está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.
Usted puede invitar a otros usuarios a su cuenta y compartir los créditos de su cuenta. En todo momento, estos usuarios deberán registrarse con su propio correo electrónico y acceder mediante estas credenciales a su cuenta.
Uso permitido y actividades prohibidas
Lo que puede hacer
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que su uso está sujeto al cumplimiento de estos Términos y de todas las leyes y regulaciones aplicables.
Lo que no puede hacer
1. Utilizar cualquiera de los servicios o contenidos dispuestos a través de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en estas condiciones, lesivos de los derechos e intereses del Proveedor de la Tecnología, o de terceros. Se considerarán fines ilícitos, entre otros, la utilización por los usuarios de los servicios o contenidos dispuestos con una finalidad lucrativa, comercial, robo de secretos o “know how” empresarial, promocional, publicitaria, que inciten a participar en todo tipo de juegos de azar, suerte, sorteos o bingos y de captación de datos de terceros. El uso de los servicios y contenidos en la Plataforma y/o Aplicación tienen un carácter meramente corporativo o personal según lo previsto en estas mismas Condiciones y se dirigen, de forma exclusiva, a usuarios autorizados por el Proveedor de la Tecnología a estos efectos.
2. Facilitar información falsa, denigrante, injuriosa, calumniosa o que afecte a los derechos al honor, intimidad y propia imagen de terceros.
3. Dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios a través de la Plataforma y/o Aplicación, así como ciberatacar en modo alguno la Plataforma y/o Aplicación, sistemas o procesos asociados.
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• de cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación aplicable, en particular, respecto a las personas discapacitadas y otros colectivos especialmente vulnerables como los menores de edad o personas de avanzada edad;
• en particular, sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
• o contradiga o infrinja el derecho fundamental a la privacidad y a la protección de los datos personales.
• induzca, incite o promueva actuaciones ilícitas, delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, sean contrarias a la ley, a la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
• induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
• incorpore, ponga a disposición o permita acceder a elementos, mensajes y/o servicios ilegales, pornográficos, delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
• induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;
• induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio físico o psíquico de las personas;
• se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretenda efectuar;
• viole los secretos del Proveedor de la Tecnología o de cualquier otro tercero;
• sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
• de cualquier manera menoscabe el crédito del Proveedor de la Tecnología o de terceros;
• constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;
• incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red social, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) del Proveedor de la Tecnología, o de terceros o, que puedan dañar los documentos electrónicos, contenidos digitales y archivos almacenados en dichos sistemas o equipos informáticos;
• provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de los servicios o el acceso a los Servicios o a sus contenidos;
En caso de vulneración de estas prohibiciones por los usuarios de que se trate, y desde el momento del conocimiento fehaciente de los hechos por el Proveedor de la Tecnología, ambos podrán realizar a los mismos cuantas advertencias fueran necesarias en orden a la inmediata cesación de tales actividades/actuaciones; promover su inmediata retirada o rectificación; así como no transmitir o, simplemente, no tener en consideración, en su caso, posibles valoraciones, opiniones o comentarios efectuados en el marco de los Servicios.
En caso de no ser atendidas por el usuario que corresponda tales solicitudes del Proveedor de la Tecnología, por el mero mandato legal o judicial, o simplemente en atención a los legítimos intereses propios o de terceros, el Proveedor de la Tecnología podrá bloquear y retirar de los Servicios, en cualquier momento, los anteriores elementos, informaciones, valoraciones y contenidos en caso de conocer la ilegitimidad de éstos sin necesidad de aviso previo a los usuarios. También podrá suspender, desactivar o suprimir la cuenta del usuario, en caso de existir, sin que ello genere derecho o indemnización dineraria alguna a favor del mismo.
Asimismo, queda expresamente prohibido el uso profesional o clínico de los Servicios sin un acuerdo previo y por escrito con el Proveedor de la Tecnología. El acceso y la utilización de la herramienta están estrictamente limitados a fines personales y no pueden ser empleados con propósitos comerciales, médicos, clínicos, legales o profesionales sin la autorización expresa del Proveedor de la Tecnología.
En caso de que un usuario desee utilizar los Servicios con fines profesionales o clínicos, deberá establecer un acuerdo específico con el Proveedor de la Tecnología que regule dicha utilización. Cualquier uso no autorizado de la herramienta con fines profesionales o clínicos constituirá una violación de estas Condiciones Generales de Uso y podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso a los Servicios, así como a otras acciones legales pertinentes por parte del Proveedor de la Tecnología.
Propiedad intelectual
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• Descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software o intentar reconstruir o descubrir cualquier código fuente, ideas subyacentes, algoritmos, formatos de archivo o interfaces de programación del software subyacente al software o código de terceros por cualquier medio;
• El usuario sólo utilizará los componentes y sistemas que reciba por parte del Proveedor de la Tecnología tal y como se establece en el presente documento y no concederá licencias, venderá, revenderá, alquilará, arrendará, transferirá, distribuirá ni explotará comercialmente de ninguna otra forma distinta a la prevista en el presente.
• Utilizar cualquier equipo, dispositivo, software u otro medio diseñado para eludir o eliminar cualquier forma de medida de seguridad o protección anticopia utilizada por el Proveedor de la Tecnología en relación con el software.
• Reutilizar el software, así como sus componentes o sistemas informáticos, para desarrollar un producto que sea competitivo con cualquier oferta del Proveedor de la Tecnología.
• El Usuario se compromete a no redireccionar, enlazar o facilitar el acceso a través de internet, redes locales u otros medios de comunicación electrónica o no, con propósito comercial salvo autorización expresa de Soportic - ES47713059L.
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En el caso de que, como consecuencia de la ejecución y cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso, el usuario tuviese necesidad de utilizar programas informáticos o de software titularidad del Proveedor de la Tecnología conforme a lo arriba indicado, este no adquirirá más derechos sobre los mismos que el derecho de acceso no exclusivo e intransferible que se requiera durante la ejecución de los servicios o el tiempo previsto expresamente, se abstendrá de hacer copias y/o introducir variantes en los mismos y no permitirá a terceros el acceso y uso de dichos programas.
En caso de infracción de los derechos de propiedad intelectual por incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones por parte del Usuario, Expertia tendrá derecho a prohibir el acceso y dar de baja al Usuario del servicio con efecto inmediato.
Política de derechos de autor
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y tenemos una política para responder a cualquier reclamo de que el Contenido publicado en nuestro Servicio infringe los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad. Si cree que su trabajo protegido por derechos de autor ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, envíe una reclamación a nuestro Agente de derechos de autor por correo electrónico a hola@expertia.chat
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Aviso y procedimiento de reclamación por infracción de derechos de autor
Para enviar una notificación de conformidad con la Ley de derechos de autor del milenio digital (DMCA), proporcione a nuestro agente de derechos de autor la siguiente información por escrito:
• Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho de autor;
• Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que usted afirma que se ha infringido, incluida la URL (es decir, la dirección de la página web) de la ubicación donde existe el trabajo protegido por derechos de autor o una copia del trabajo protegido por derechos de autor;
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Puede ponerse en contacto con nuestro agente de derechos de autor por correo electrónico en hola@expertia.chat
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Limitación de responsabilidad
Salvo que lo prohíba la ley, los usuarios eximirán a Expertia y a sus administradores, directores, empleados y agentes de cualquier daño indirecto, punitivo, especial, incidental o consecuente, sin importar cómo surja (incluidos los honorarios de abogados y todos los costas y costes relacionados, gastos de litigio y arbitraje, o en juicio o apelación, si los hubiera, ya sea que se inicie o no un litigio o arbitraje), ya sea en una acción de contrato, negligencia u otra acción ilícita, o que surja de o en conexión con este acuerdo , incluido, entre otros, cualquier reclamo por lesiones personales o daños a la propiedad, que surjan de este acuerdo y cualquier violación por parte de los usuarios de cualquier ley, estatuto, norma o reglamento, incluso si Expertia ha sido previamente informado de la posibilidad de dicho daño.
Salvo que lo prohíba la ley, si se determina responsabilidad por parte de Expertia, ésta se limitará al importe pagado por los productos y/o servicios, y bajo ninguna circunstancia habrá daños emergentes o punitivos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños punitivos, incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión previa puede no aplicarse a los usuarios.
Cancelación de la cuenta y el servicio
Expertia se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta de un usuario y prohibir el acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, bajo su exclusivo criterio, por cualquier motivo y sin limitación, incluido, entre otros, el incumplimiento de los Términos. de servicio. Si un usuario desea cancelar su cuenta, simplemente puede dejar de usar el Servicio y cancelar su cuenta de usuario desde su Panel de Usuario.
Ley que rige
Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen, en todos y cada uno de sus extremos, por la ley española aplicable, resultando de los Servicios, en caso de conflicto o divergencia en la interpretación y/o ejecución del mismo, o de cualquier otra de las condiciones particulares dispuestas respecto a los Servicios, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles a las partes, a los Juzgados y Tribunales competentes de Barcelona.
Inormación sobre la plataforma en línea de resolución de litigios
Los usuarios de la Unión Europea, Noruega, Islandia o Liechtenstein pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea ofrecida por la Comisión Europea de acuerdo con el Reglamento (EU) No. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo del 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios del consumidor y modificación del reglamento (CE) No. 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento en materia de resolución de litigios de consumo). La plataforma es gratuita y está disponible en el sitio web: http://ec.europa.eu/odr.
El Proveedor de la Tecnología no participa de ningún litigio en línea pendiente de resolución y no está suscrito a ninguna Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo a no ser que sea requerido por la legislación actual de los diferentes Estados miembros de la UE.
Los usuarios también pueden dirigir sus litigios al Proveedor de la Tecnología a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@expertia.chat
Cambios en el servicio
Expertia se reserva el derecho de retirar o modificar el Servicio y cualquier servicio o material proporcionado a través del Servicio, a su exclusivo criterio y sin previo aviso. Expertia no será responsable si todo o parte del Servicio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. De vez en cuando, Expertia puede restringir el acceso a algunas partes del Servicio, o al Servicio completo, a los usuarios, incluidos los usuarios registrados.
Modificaciones a los términos
Expertia puede modificar los Términos de uso en cualquier momento publicando los términos modificados en el sitio web de Expertia. Es responsabilidad del usuario revisar estos Términos de uso periódicamente. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio después de que las revisiones entren en vigor, el usuario acepta estar sujeto a los términos revisados. Si el usuario no acepta los nuevos términos, ya no estará autorizado a utilizar el Servicio.
Renuncia y Divisibilidad
Ninguna renuncia por parte de Expertia a cualquier término o condición establecida en los Términos de uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier falta de Expertia para afirmar un derecho o disposición bajo los Términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente considera que cualquier disposición de los Términos de uso es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de los Términos de uso serán consideradas inválidas, ilegales o inaplicables por cualquier motivo. Los Términos de uso continuarán en pleno vigor y efecto.
Reconocimiento
Al utilizar el Servicio o cualquier otro servicio proporcionado por Expertia, el usuario reconoce que ha leído y acepta regirse por estos Términos de uso.
Contáctenos
Los usuarios pueden enviar sus opiniones, comentarios o solicitudes de soporte técnico a Expertia a través del sistema de soporte on-line del Panel de Usuario o por correo electrónico a hola@expertia.chat.